“今年9月9日买的月饼，9月11日准备打开吃时却发现长了毛发了霉。”怎么办?
代理商也承认，这月饼是从他那儿发出去的货，但涉及到具体赔偿时，让我们消费者找厂家。
厂家会怎么样才能解决?市场监督管理部门怎么说?律师有何建议?河南商报记者做了调查。
今年9月9日下午，郑州市消费者曾先生在郑州市淮河路的升龙国际活力二街的临时摊位上买了3盒华美月饼，2小盒1大盒。之后家人吃掉了2小盒。
9月11日，当曾先生准备打开最后1盒大的要吃时，却透过未拆开的透明包装，看到月饼上长了绿毛，疑似发霉。
“他(指郜先生)承认我买的月饼来源是他那儿。”曾先生称，但郜先生同时告诉曾先生，作为代理商，他的月饼是从华美在广东的厂家发过来的，但他又批发给了下面的零售商，目前月饼出了质量上的问题，只能找厂家赔偿。
曾先生在月饼包装盒上及网上找到了华美厂家的电线日，曾先生又给东莞市市场监督管理局打电话，对方说接到投诉后已到华美抽检过，没发现发霉变质的月饼，并建议，曾先生应跟销售商申诉，再由厂家协助处理。
10月18日，曾先生当着河南商报记者的面打开手中华美月饼的外包装盒，记者看出，还没开封的内盒小包装月饼上，确实有绿颜色的斑状物质。
郜先生称，曾先生作为消费者今年是第一次买到华美长了毛的月饼，但他今年却不是第一次遇到这一种的事。
“郑州、新乡都有消费者、零售商，跟我反映今年拿到的华美月饼，有的长了毛。”郜先生称，他老家在新乡，1999年来郑州，做了20年的食品生意，除了和部分消费者打交道，更多的是自己从厂家拿货再发给下面的零售商，今年华美月饼长毛发霉一事被发现后，已有多个零售商表示不再和他合作，有的零售商因为这个原因，至今没把数万元的月饼款打给他。除了向河南商报投诉的曾先生，其他的还有消费者、零售商找到郜先生，要求退货退款。
代理商郜先生认为，查看外包装就会发现，华美月饼生产日期是2019年7月25日，如今是在3个月的保质期内发现的长毛发霉，这就属于产品的质量上的问题，应该由华美的生产厂商来负责。
郜先生称，他先后在郑州找了3家第三方检验测试公司，均被对方拒绝，“人家说肉眼都能看到发霉了，还怎么检测?也没有再检测的必要。”
郜先生还称，因为月饼长毛发霉一事，原阳县一个做工程的消费者已把华美厂家和自己告了。
10月21日，河南恒度律师事务所律师朱承鹏在接受河南商报记者正常采访时称，原阳的吴先生已于9月底因为所购月饼(价值2万多元)长毛发霉把郜先生和华美厂家告了，自己作为代理律师，已接到原阳县人民法院的通知，因为联系不上华美厂家，没法进行协调解决，将于2019年10月22日正式立案。
“我是受厂家拖累的，目前在消费的人、零售商面前声誉受到了特别大的影响，希望厂家能出面积极解决此事。”郜先生称，因为月饼发霉，目前仓库还有部分没售出的月饼。
10月21日，河南商报记者多次拨打华美官网上的4008306128投诉电话，一直无人接听。
“有个消费者说买了我们1.7万元的货，现在让我们赔10倍的价格，这个不可能。”鲁先生称，月饼长毛发霉了，不一定就是厂家的问题，也有一定的可能是在运输、储存时出的问题，比如月饼的包装漏了气，或者过度曝晒，也会导致其长毛、发霉。
“月饼出了问题，我们会积极地进行解决，但解决的同时，我们也会拒绝一些不合理的要求和赔偿。”鲁先生称，如果消费者、零售商、代理商对这种协调或解决结果不满意，也可以拨打12315进行投诉，通过相应的监管部门维护自己的权益。
10月21日，在接受河南商报记者正常采访时，郑州市食品药品稽查支队有关负责人称，月饼如果是在3个月的保质期内长毛发霉，又没有拆开包装，就属于质量上的问题，厂家应该对此责任。
该负责人称，消费者可以拨打食品药品投诉举报电线号院郑州市市场监督管理局进行现场投诉。
河南修谨律师事务所律师秦华分析认为，月饼在保质期内出了质量上的问题，生产厂商的责任肯定更大一些。
而消费者和代理商向厂家索赔时，也需要出示相应的证据，比如消费者买了多少，有没有发票或者小票能证明;代理商说自己受损了，有多少消费者或零售商找TA退货退款，有没有一个统计名单，假如因为一盒月饼发霉，就全部货物向厂家索赔的话，这对于厂家来说也不公平。